Appel d’offres pour les services de téléphonie (fixe, mobile et télécommunication)
Appel d’offres pour la téléphonie (fixe, mobile et télécommunication)
Un bon réseau de téléphonie (mobile ou fixe) est aujourd’hui indispensable et permet de faciliter la transmission des informations. Les sociétés de télécommunication et les sociétés qui proposent des services de téléphonie ont besoin de répondre à des appels d’offres pour trouver de nouveaux clients et gérer au mieux leurs missions et contrats. Notre application centralise les appels d’offres pour les prestations de téléphonie et vous permet de mieux suivre et gérer vos affaires et vous fera gagner un temps précieux de veille.
Quels organismes passent des appels d’offres en téléphonie ?
De nombreux organismes lancent des appels d’offres pour des services de téléphonie (mobile, fixe ou télécommunications). Le plus fréquemment, nous retrouvons les syndicats interdépartementaux, les collectivités locales de toutes tailles, les sociétés publiques de transport, les musées, les Chambres de Métiers et de l’Artisanat, les institutions type cour de cassation, cour d’appel, tribunaux…, les universités, les GIP (Groupement d’Intérêt Public), les hôpitaux…
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Exemples d’appels d’offres en téléphonie (fixe, mobile ou télécommunication)
Nous pouvons distinguer 3 types d’offres en téléphonie, les appels d’offres pour la téléphonie mobile, pour le réseau de téléphonie fixe et / ou pour les services de télécommunication. Sur chaque appel d’offres, nous retrouvons toujours un code CPV qui comprend une classification bien précise qui s’écrit avec un code allant jusqu’à 9 chiffres. Nous avons toujours un code CPV principal qui fixe le secteur principal, ce code pourra ou non être accompagné de codes CPV complémentaires pour préciser mieux la demande.
Ce code CPV principal peut être par exemple ici : 64200000 pour « services de télécommunications » ou 64212000 pour « Services de téléphonie mobile ».
Nous pourrons également retrouver en code principal ou en code CPV additionnels :
- 50330000 pour « Services d’entretien de matériel de télécommunications »
- 32412100 pour « Réseau de télécommunications »
- 32500000 pour « Matériel de télécommunications »
- 45314000 pour « Installation de matériel de télécommunications »
- 64216000 pour « Services de messagerie et d’information électroniques »
- 72400000 pour « Services internet »
- 50333200 pour « Réparation et entretien d’appareils de radiotéléphonie »
- 64210000 pour « Services de téléphonie et de transmission de données »
- 32552100 pour « Combinés téléphoniques »
Vous retrouverez toute la nomenclature des codes CPV ici.
Sur un appel d’offres, nous retrouverons également toujours une rapide description du service demandé, exemple pour la téléphonie (mobile, fixe ou télécommunication) :
- « Fourniture, intégration et maintenance des infrastructures de téléphonie, radiocommunication … »
- « Concession de travaux et de services pour le financement, la construction, la maintenance et l’exploitation de boucles locales optiques de dessertes à l’usager final sur le territoire »
- « Maintenance et exploitation des systèmes audiovisuels de l’hôtel de ville »
- « Équipements informatiques concerneront le poste de travail, les équipements réseaux, les solutions de visio, la téléphonie fixe et mobile »
- « Fourniture d’accès internet téléphonie fixe et mobile, travaux de raccordement »
Plus spécifiquement pour la téléphonie mobile :
- « Fourniture de services de téléphonie mobile pour l’université… »
- « Fourniture de services de téléphonie mobile portant sur la fourniture de terminaux et la fourniture d’abonnements »
Plus spécifiquement pour la téléphonie fixe :
- « Fourniture de systèmes de téléphonie, de matériels téléphoniques et prestations associées »
- « Fourniture de liaisons internet et de services de téléphonie fixe hébergés »
- « Fourniture de services et d’assistance de téléphonie fixe »
- « Infogérance distant et local des postes de travail et téléphonie »
- « Exploitation et maintenance des installations de téléphonie »
- « Services de téléphonie et de transmission de données »
- « Prestations de maintenance de gestion et d’évolution de la solution de téléphonie avec communications unifiées et matériels associés »
Plus spécifiquement pour la télécommunication :
- « Services de télécommunications de téléphonie fixe »
- « Travaux de dévoiement des réseaux d’eaux usées, eaux pluviales, adduction d‘eau potable et réseau télécom »
- « Prestations de services de télécommunications »
- « Services de réparation, d’entretien et services connexes relatifs aux ordinateurs personnels, au matériel de bureau, au matériel de télécommunications et au matériel audiovisuel »
- « Fourniture de services opérateurs télécoms et des prestations concourant à la bonne exécution de ses fournitures »
- « Fournitures et services d’infrastructure de télécommunication sécurisée par internet »
L’appel d’offres comprend aussi le lieu où la mission devra être effectuée, sa durée, les éventuelles conditions particulières pour l’exécution de cette mission, et si le type de marché est renouvelable ou non. Ces marchés en téléphonie se déroulent souvent sur plusieurs années avec des reconductions possibles.
Notions de lots
Comme pour les appels d’offres d’informatique, la notion de lots est souvent précisée. Cela permet de savoir si le marché est divisé ou non et s’il est possible de soumettre une offre pour tous les lots ou non.
Quand le marché est divisé, les numéros de lots sont précisés avec pour chacun un intitulé bien spécifique. Exemple, pour une prestation de téléphonie divisée en lots il est possible de retrouver :
- Lot 1 « fourniture d’une solution complète de téléphonie TOIP / VOIP externalisée » et lot 2 « fourniture de postes téléphonique ToIP »
- Lot 1 « fourniture, intégration et maintenance d’infrastructures de téléphonie » et lot 2 « fourniture, intégration et maintenance d’infrastructures de radiocommunication »
Il peut y avoir un intitulé et un code CPV attribué à chacun des lots définis pour faciliter le suivi de l’appel d’offres et en avoir une meilleure gestion. Nos outils d’analyse et de veille sur les DCE (Dossier de Consultation des Entreprises) vous aideront à trouver rapidement les lots pertinents pour votre activité.
Comment détecter efficacement les bons appels d’offres en téléphonie
La première étape pour détecter efficacement les bons appels d’offres en téléphonie (mobile, fixe ou télécommunications) est de mettre en place une veille en sélectionnant les sites sur lesquels elles apparaissent : Journaux Officiels (BOAMP, JOUE), les sites spécialisés tels que e-marchepublics.fr, achatpublic.com …, les sites des mairies, départements, régions, hôpitaux… et la PQR. Vous pouvez également vous simplifier la vie et utiliser notre logiciel qui fait une veille sur tous ces supports pour vous.
Il faut également penser à paramétrer les mots clés bien précis qui vous correspondent pour filtrer au mieux les annonces, tels que « téléphonie fixe », « téléphonie mobile », « télécommunication »… Nous pouvons vous aider pour choisir les meilleurs mots clés.
Une fois les annonces reçues, parcourez-les en allant aux points essentiels : lieu d’exécution de la mission, description du ou des lots, dates et commencez à rédiger votre offre.
Exemple de lots d’un appel d’offres de téléphonie mobile pour une université à Talence (33).
10 Tips pour gagner les appels d’offres services informatiques
Pour remporter un appel d’offres face à la concurrence et aux autres candidats, il est conseillé de :
- Avoir des références, si possible avec d’autres organismes publics
- Avoir un CA supérieur au montant de l’appel d’offres sur 3 années précédentes
- Vérifier si l’appel d’offres nécessite des certifications ou normes
- Avoir un outil de signature électronique – ce sera obligatoire pour répondre
- Savoir que répondre avec des sous-traitants n’est pas forcément considéré comme négatif
- Bien analyser les critères d’attribution, est-ce que l’acheteur favorise le prix ?
- Bien lire l’offre : un acheteur qui favorise les réunions en présentielles préfèrera un prestataire local
- Rédiger la réponse en équipe (technique + administrative + commerciale)
- Surveiller les marchés reconductibles
- Ne pas hésiter à poser des questions à l’acheteur
Les appels d’offres contenant le mot clé « téléphonie » dans l’objet ou dans l’intitulé de l’offre sont très nombreux. Pour gagner en efficacité, il faut faire une veille avec les bons critères et les bons paramétrages. N’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous aider. Sélectionnez ensuite avec soin les offres auxquelles vous répondrez, renseignez-vous bien sur les attentes du client pour formuler correctement votre réponse et constituer le dossier qui aura le plus de chances d’être retenu. En utilisant nos outils de veille sur le marché, vous gagnerez du temps dans vos démarches et aurez toutes les clés en main pour répondre correctement aux appels d’offres en téléphonie fixe, mobile et / ou en télécommunication.
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