Comment Cristalens optimise sa gestion des marchés publics

Combien identifiez-vous de marchés intéressants chaque année grâce à votre veille ?

Nous répondons à une cinquantaine de marchés, mais j’en surveille plus de 200 sur la plateforme. Quand nous ne répondons pas, c’est souvent que nous ne visitons pas le client.

Mais que nous répondions ou non, il est toujours intéressant d’avoir l’information pour élargir notre base de prospection. 

Quels produits et services vous ont particulièrement séduit ?

La plateforme unique, le lien entre la détection, la gestion et la réponse dématérialisée. Je trouve que le combi Wanao – Sendao est vraiment la solution idéale pour ne pas oublier un marché et surtout avoir la facilité d’y répondre très simplement.  

C’est un vrai gain de temps de ne plus avoir le besoin laborieux de se connecter sur les plateformes. Aujourd’hui, j’ai juste à cliquer sur un bouton pour sélectionner le marché dans Wanao, je clique sur le bouton vert Sendao, il me créé le dossier et ensuite je mets tous mes documents et tout se fait « tout seul ». Je n’ai plus toute cette gestion à devoir aller sur telle ou telle plateforme pour déposer, cela nous aide dans l’organisation de nos process. De plus, le service client est top, rassurant et super réactif. À chaque fois que j’ai pu avoir des problèmes sur des dossiers, l’équipe Sendao a toujours trouvé la solution pour me permettre de déposer sereinement et dans les délais.  

C’est vraiment pratique d’avoir une seule plateforme. On a tous les marchés qui nous correspondent, on peut télécharger les DCE, poser des questions, répondre en quelques clics seulement. C’est un vrai gain de temps et de confort.

La première fois que nous avons déposé un dossier ou utilisé Wanao pour récupérer des informations, nous avions cette appréhension habituelle en nous demandant si tout serait bien pris en compte, etc. Nous avons rapidement constaté que nos inquiétudes étaient infondées, pourvu que nous ayons correctement défini nos mots-clés et fourni les bonnes informations de notre côté. Je me souviens même de ma première expérience de dépôt sur la plateforme Sendao. Au départ, je n’étais pas très confiante, me demandant si les délais seraient respectés, etc. À ma grande surprise, environ 15 à 20 minutes plus tard, j’ai reçu la confirmation que le dossier avait été déposé. Cela a été rassurant. Nous disposons également de preuves de dépôts et de sauvegardes, tout a été pensé pour que nous n’ayons pas à nous soucier outre mesure.   

Surtout, nous gérons une seule plateforme simple et interactive, ce qui facilite grandement les choses. Je ne pourrais plus m’en passer et je ne sais même plus comment je faisais avant ! (rires)