Rencontre avec…

Anne-Laure Henault

Comment Cristalens optimise sa gestion des marchés publics

Anne-Laure Henault est en charge des rĂ©ponses aux marchĂ©s publics pour la sociĂ©tĂ© CRISTALENS, fabricant français d’implants intraoculaires. Son travail est de sĂ©lectionner les marchĂ©s pertinents, les envoyer aux commerciaux de secteurs avant d’élaborer la rĂ©ponse (offre administrative, offre de prix, offre technique).
đŸ‘€Anne-Laure Henault
🏱Cristalens
đŸ’ŒGestionnaire MarchĂ©s publics
⚕Dispositifs mĂ©dicaux

RĂ©ponses par an

Utilisatrice en charge de la réponse aux marchés publics

Client depuis 2015

Combien identifiez-vous de marchés intéressants chaque année grùce à votre veille ?

Nous rĂ©pondons Ă  une cinquantaine de marchĂ©s, mais j’en surveille plus de 200 sur la plateforme. Quand nous ne rĂ©pondons pas, c’est souvent que nous ne visitons pas le client.

Mais que nous rĂ©pondions ou non, il est toujours intĂ©ressant d’avoir l’information pour Ă©largir notre base de prospection. 

Pourquoi avoir choisi Wanao ?

Quand je suis arrivĂ©e, Wanao Ă©tait dĂ©jĂ  en place. Moi, ça me convenait d’avoir ce logiciel pour rĂ©pondre aux appels d’offres. Il Ă©tait pratique, et la version web a renforcĂ© cette utilitĂ©.

J’ai accĂšs Ă  tous les marchĂ©s qui m’intĂ©ressent avec la possibilitĂ© de sĂ©lectionner simplement ceux qui m’intĂ©ressent le plus. J’ai accĂšs Ă  toutes les informations essentielles, je peux croiser avec les informations liĂ©es Ă  mon mĂ©tier, savoir si nous avons dĂ©jĂ  rĂ©pondu ou non Ă  un marchĂ© pour tel ou tel client par exemple, si nous avons dĂ©jĂ  travaillĂ© avec les organismes… Ces informations sont trĂšs utiles pour Ă©clairer nos dĂ©cisions

Donc oui, il y a Ă©normĂ©ment d’informations importantes pour nous, en plus de tous les dĂ©veloppements effectuĂ©s en continu sur la plateforme de gestion qui renforcent l’utilitĂ© de Wanao pour notre mĂ©tier.

Produits cités dans ce témoignage :

Quels produits et services vous ont particuliÚrement séduit ?

La plateforme unique, le lien entre la dĂ©tection, la gestion et la rĂ©ponse dĂ©matĂ©rialisĂ©e. Je trouve que le combi Wanao – Sendao est vraiment la solution idĂ©ale pour ne pas oublier un marchĂ© et surtout avoir la facilitĂ© d’y rĂ©pondre trĂšs simplement.  

C’est un vrai gain de temps de ne plus avoir le besoin laborieux de se connecter sur les plateformes. Aujourd’hui, j’ai juste Ă  cliquer sur un bouton pour sĂ©lectionner le marchĂ© dans Wanao, je clique sur le bouton vert Sendao, il me crĂ©Ă© le dossier et ensuite je mets tous mes documents et tout se fait « tout seul ». Je n’ai plus toute cette gestion Ă  devoir aller sur telle ou telle plateforme pour dĂ©poser, cela nous aide dans l’organisation de nos process. De plus, le service client est top, rassurant et super rĂ©actif. À chaque fois que j’ai pu avoir des problĂšmes sur des dossiers, l’équipe Sendao a toujours trouvĂ© la solution pour me permettre de dĂ©poser sereinement et dans les dĂ©lais.  

C’est vraiment pratique d’avoir une seule plateforme. On a tous les marchĂ©s qui nous correspondent, on peut tĂ©lĂ©charger les DCE, poser des questions, rĂ©pondre en quelques clics seulement. C’est un vrai gain de temps et de confort.

C’est vraiment pratique d’avoir une seule plateforme. On a tous les marchĂ©s qui nous correspondent, on peut tĂ©lĂ©charger les DCE, poser des questions, rĂ©pondre en quelques clics seulement. C’est un vrai gain de temps et de confort. 

La premiĂšre fois que nous avons dĂ©posĂ© un dossier ou utilisĂ© Wanao pour rĂ©cupĂ©rer des informations, nous avions cette apprĂ©hension habituelle en nous demandant si tout serait bien pris en compte, etc. Nous avons rapidement constatĂ© que nos inquiĂ©tudes Ă©taient infondĂ©es, pourvu que nous ayons correctement dĂ©fini nos mots-clĂ©s et fourni les bonnes informations de notre cĂŽtĂ©. Je me souviens mĂȘme de ma premiĂšre expĂ©rience de dĂ©pĂŽt sur la plateforme Sendao. Au dĂ©part, je n’Ă©tais pas trĂšs confiante, me demandant si les dĂ©lais seraient respectĂ©s, etc. À ma grande surprise, environ 15 Ă  20 minutes plus tard, j’ai reçu la confirmation que le dossier avait Ă©tĂ© dĂ©posĂ©. Cela a Ă©tĂ© rassurant. Nous disposons Ă©galement de preuves de dĂ©pĂŽts et de sauvegardes, tout a Ă©tĂ© pensĂ© pour que nous n’ayons pas Ă  nous soucier outre mesure.   

Surtout, nous gĂ©rons une seule plateforme simple et interactive, ce qui facilite grandement les choses. Je ne pourrais plus m’en passer et je ne sais mĂȘme plus comment je faisais avant ! (rires)  

Je ne pourrais plus m’en passer et je ne sais mĂȘme plus comment je faisais avant !